Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Halko, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, te explicamos a continuación las condiciones aplicables.

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN
CARGOS.

Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original
No presentar signos de uso, lavado o daño
Incluir todos los accesorios y etiquetas originales

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Costes de devolución

Las devoluciones no son gratuitas.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
En algunos casos, podrán aplicarse cargos adicionales derivados de la gestión logística, transporte o proveedor

Estos cargos se descontarán del importe a reembolsar o deberán ser abonados previamente, según el caso.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
El importe reembolsado será el precio del producto, excluyendo gastos de envío y cargos asociados a la devolución
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

Productos en oferta o con descuento
Productos personalizados o hechos bajo pedido
Artículos de uso personal por razones de higiene, cuando aplique

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@halko.es indicando:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto (si es necesario)
Nombre y apellidos del cliente
Dirección del cliente

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestra confirmación.

Dirección incorrecta o pedidos no reclamados

No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente ni de paquetes no reclamados. En estos casos, no se realizará reembolso.